Değişim ve İade Şartları

1: Pijamanya.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren ondört (14) gün içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz. Online alışverişlerde mağazalarımızdan herhangi bir işlem yapılmamaktadır.

2: Trendyol.com, Gittigidiyor.com, Hepsiburada.com, N11.com ve Morhipo.com üzerinde bulunan Pijamanya Tekstil online mağazalarımızda satılan ürünleri satın aldığınız takdirde, ilgili web sitesinin iade/değişim ve kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca pijamanya.com siparişleri için geçerlidir (!)

3: Hijyen koşulları gereği iç giyim ürünlerinde iade yapılmamaktadır. 

İptal veya İade İşlemini nasıl yapabilirim?

1. Üyelik Hesabınızdan Online Talep Oluşturun

Sipariş iptal/iade istekleriniz için üye girişi yaparak Hesabım/İade Taleplerim alanından online talep oluşturmanızı rica ederiz. Böylelikle işlemlerinizi daha hızlı tamamlayabiliriz.

Üye değilseniz [email protected]  e-posta adresimiz veya 05375989593 numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişme geçerek siparişiniz hakkında bilgilendirme yapabilirsiniz.

2. Ürününüzü eksiksiz paketleyin

İade/iptal etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında paketleyin. Siparişiniz ile gönderilen belgeleri eksiksiz ve güvenli bir şekilde paketinize dahil edin.

3. İadenizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin

En yakın Yurtiçi Kargo şubesindeki kargo yetkilisine iade paketinizi teslim ederek PİJAMANYA TEKSTİL'in ücretsiz gönderi kodunu (PİJAMA2020) belirtmeniz yeterlidir. Cari: 383782999'dur.

Sipariş İptali

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce Hesabım/İade Taleplerim alanından 'Sipariş İptali' talebi açmanız veya [email protected] adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği otuz (30) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz

Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürününüzün tutarı yedi (7) iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesap veya kredi kartınıza aktarılacak ve tarafınıza sistemde kayıtlı olan mailiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Dünya ve ülke gündemindeki COVİD-19 sebebiyle bankalarda uzaktan çalışma sistemi gereği gecikmeler yaşanabilmekte olup, iade işlemleriniz ile ilgili gecikmelerde çalıştığınız banka sorumludur.

Çerez Kullanımı

Pijamanya, size en iyi alışveriş hizmetini sunabilmek için çerez kullanmaktadır. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz durumunda, çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz.