SIKÇA SORULAN SORULAR

1) Pijamanya.com'a nasıl üye olabilirim?

Sayfanızın sağ üstünde yer alan HESABIM ikonuna tıklayarak  "Üye Giriş” sayfası üzerinden hızlıca üye olabilirsiniz.

2) Pijamanya.com'a üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?

Pijamanya.com'dan alışveriş yapmanız için üye olmak zorunlu değilsiniz. Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyip alışverişi tamamla’ya tıkladığınızda karşınıza çıkan ekrandan üye olmadan devam et seçeneği ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

3) Pijamanya.com üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Pijamanya.com üyeliği sizlere indirimlerden ve diğer kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olma gibi daha birçok avantaj sağlar ve karşılığında size herhangi bir yükümlülük yüklemez. Yine de dilediğiniz zaman üyeliğinizi “Hesabım-Üyelik Bilgileri-Üyelik Bilgilerimi Sil” alanından silebilirsiniz. Ayrıca [email protected] adresine göndereceğiniz üyelik silme talebi ile de silebilirsiniz.

4) Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye Girişi sayfasında yer alan "Giriş Yap" butonu altındaki  "Şifremi Unuttum" link'ine tıklayarak size gelen e-posta ile belirtilen adımları izlemeniz yeterlidir.

5) Pijamanya.com üzerinden nasıl alışveriş yapabilirim?

Satın almak istediğiniz ürünü belirledikten sonra, ürün görselinin üzerine tıklayarak ürün detay sayfasında ürünü inceleyebilirsiniz. Ürün ödemesiyle ilgili seçenekler de aynı sayfa üzerinde ve "Ödeme Seçenekleri" başlığı altında yer almaktadır. Ürünü “Sepete ekle” butonuyla sepetinize ekleyip alışverişinize devam edebilir ya da “Hemen Al” butonuna tıklayarak alışverişinizi tamamlama adımlarına geçebilirsiniz.

“Sepete Ekle” Butonuna tıkladığınızda açılan pencerede sepetinizdeki ürünler listelenir ve iki alternatifle karşılaşırsınız: Ya sol alt taraftaki "Alışverişe Devam Et" butonuna tıklayarak alışverişinize devam edersiniz ya da sağda ki "SİPARİŞİ TAMAMLA" butonuna tıklayarak ödeme aşamasına geçersiniz. Alışverişe devam etmek, aynı yolu izleyerek, beğendiğiniz ürünleri sepetinize eklemek anlamına gelir. Alışverişinizin her aşamasında, sağ üst köşede yer alan sepet ikonuna tıklayarak sipariş vermek üzere seçtiğiniz ürünleri, sipariş toplam tutarını ve toplamda ödeyeceğiniz miktarı görebilirsiniz. Sepetten ürün çıkarmak için, turuncu X işaretine tıklamanız yeterlidir.

"SİPARİŞİ TAMAMLA" butonuna basarak ödeme aşamasına geçebilirsiniz. “ÖDEME” sayfasındaki “ADRES VE KARGO BİLGİLERİ” bölümünden siparişiniz ile ilgili teslimat bilgilerini düzenleyebilirsiniz. Faturanızdaki adres teslimat adresinizden farklı olacaksa "Fatura Adresim Farklı Olsun" kutucuğunu işaretleyip fatura adresinizi de girmeniz gerekir. Sipariş verdiğiniz ürünün faturasının doğru kesilebilmesi ve teslimatta sorun yaşanmaması için lütfen fatura bilgilerinizin ve teslimat bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olmasına dikkat ediniz.

“ÖDEME SEÇENEKLERİ” alanında Kredi kartını seçerek işleme devam ediniz. Kart sahibinin adı-soyadı, kredi kartının numarası, kredi kartının son kullanma tarihi ve CVC2 bilgilerini giriniz.

“SİPARİŞİ TAMAMLA” butonuna basınız. Böylece bankanızın 3D Güvenlik Sayfası'na yönlendirileceksiniz. Ödeme aşamasını tamamlamak için cep telefonunuza bankanızdan gelen tek kullanımlık 3D güvenlik şifrenizi de giriniz. Kart bilgileri girildikten sonra “MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ” okunarak altında bulunan kutucuk seçilmeli ve onaylanmalıdır.

Sipariş detaylarına ait olan tüm bilgiler ve seçim yapılan bankaya ait hesap bilgileri, üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinize gönderilir. Üyelik hesabınızdaki SİPARİŞLERİM menüsünden de bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

6) Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi Hesabım-Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Eğer üye olmadan alışverişinizi tamamladıysanız ana sayfadaki “Sipariş Takip” bölümünden takip edebilirsiniz.

7) Siparişimi verdim ancak teslim adresini değiştirmem gerekiyor. Ne yapabilirim?

Sipariş oluşturduktan sonra ilgili sipariş için adres değişikliği yapılamamaktadır.

Eğer siparişiniz kargoya teslim edildiyse adres değişikliği süreci uzayacaktır. Bu durumda önce kargonun bize geri gelmesi gerekmektedir.

8) Siparişimi verdim ancak iptal etmek istiyorum. Ne yapabilirim?

Sipariş iptali için siparişinizi verdikten en geç 2 saat sonrasına kadar Müşteri Hizmetlerimize ulaşıp talebinizi iletebilirsiniz. Ürün kargoya veya tarafınıza teslim edildiği takdirde iade prosedürlerini yerine getirerek 14 GÜN içerisinde iadesini yapabilirsiniz.

9) İptal edilen siparişimin geri ödemesi nasıl ve ne zaman yapılır?

İptali gerçekleşen ürüne ödediğiniz ücret, 3 ile 5 iş günü içinde ekstrenize yansır. (Ücret iadesi süresi, bankalara bağlı olarak değişmektedir.)

10) Alışverişimi hangi kredi kartlarına kaç taksit olarak yapabilirim?

Ödeme sayfasına geldiğinizde taksit bilgileri linkini tıklayarak güncel bilgilerinizi görebilirsiniz.  

11) Pijamanya.com'dan kredi kartıyla alışveriş yapmak güvenli midir?

Pijamanya.com'da, kredi kartı işlemi her aşamasın güvenlik altına alınmıştır. Tüm kredi kartı ve kişisel bilgileriniz internet güvenlik standardı olan SSL Secure sistemi ile şifrelenmiştir. Bu, herhangi bir şekilde bilgilerinizin istenilmeyen kişi veya kurumlar tarafından ele geçirilmesini önler.

Çerez Kullanımı

Pijamanya, size en iyi alışveriş hizmetini sunabilmek için çerez kullanmaktadır. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz durumunda, çerez kullanımını kabul etmiş olursunuz.